「ねんどろいど 安室透（名探偵コナン）」ご予約キャンセルのお詫び

平素より弊社通販サイト駿河屋をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、株式会社グッドスマイスルカンパニー様が発売された「ねんどろいど安室透（名探偵コナン）フィギュア」につきまして、予定していた入荷数を大幅に下回り、ご予約を頂いたお客様にキャンセルを頂くという事態を招きました。

ねんどろいど安室透フィギュアにつきましては、昨年の発売決定告知の直後から予約され、発売日を楽しみにされていたお客様が非常に多い商品であり、このような事態を招いてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

本件につきましては、弊社の取引問屋である株式会社西野へ十分な商品の発注を行っており、余裕を持った数量の予約告知をさせて頂いておりましたが、両社間の確認不足により、誤った数量にて株式会社西野よりメーカー様の発注が行われており、入荷時に初めて発注数に齟齬があることが判明し、両者間でメーカー様、他の問屋様へ確認を致しましたが、商品をご用意することができませんでした。

このため、一部のお客様へはご予約キャンセルの旨のご連絡をさせて頂くと共に、商品の定価同等の駿河屋商品券5000円分をお送りさせていただいております。

本件につきましては、全て弊社及び株式会社西野の責によるものであり、ご予約頂いたお客様に多大なるご迷惑をお掛けしましたこと伏してお詫び申し上げます。

今後、同様のミスが発生しないよう、社内での発注管理体制の強化を図ります。
何卒ご容赦賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

2018年5月30日

株式会社エーツー
代表取締役 杉山 綱重


株式会社西野
代表取締役 西野憲一